今天朋友圈被曲沃移动的一份道歉声明“震惊”了。

本来是正确的做事，却因为来势汹汹的网络声讨，被迫委屈道歉。

总体上的情况是，一个曲沃移动的用户，前往营业厅办理业务，但其身份证号码出现了显著变化：从第一代身份证变成了第二代身份证号，这个过程中，不只是位数升格（从15位号码变成18位号码），而且出现了地址变化，几位数字全部变化的情况。

当地派出所在应对此事上，显然处置偏颇：直接说曲沃移动处理的不对，加剧了网络舆论的失衡。

刚好我自己本人，曾经遇到过同样的情况。我就“现身说法”，以自己做个实例吧。

2000年，我的户口从北京迁移回江苏后，我基本上没有太在意，就继续使用了原来的身份证（即北京地址、15位号码的身份证），2006年我的身份证丢失，就回江苏重新办理身份证，结果告知我的身份证需要升格至18位。我的身份证尾号，从原来的585变成了3811（另外增加的两位，是年份前加上了19两个数字）。

由于和身份证同时丢失的，是所有银行卡、信用卡等（因为钱包被偷了，我当时还报了案，从下午六点到九点多一直在派出所做笔录）。

拿着这个身份证之后，我回北京去所有银行都补办不了。因为我必须证明我自己是我自己——这个话看起来是不是有点可笑？但事实上，我认为银行一点错都没有，因为同一天在同一个地方出生一个以上的人，是可能的。我自己的身份证，恰恰就是我后来被告知，有个人（刚好还是我初中不同班的同学）和我同一天出生。不能仅仅通过身份证号码升格这个理由，就默认让银行知道“我是我”，尤其是地址也变更了。也就是说，整个身份证，除了姓名没变，其他都变化了。

而在中国，虽然很少出现，但如果要变更，最容易处理的，就是合法改姓名。

于是我又回江苏找到派出所，开具相关的证明。我清楚记得，在当时民警明确问过我：是要户籍证明，还是身份证明。（此前，我并不知道户籍证明和身份证明，并非完全等同）——所以，本次事件中，曲沃派出所说，国家取消了户籍证明出具，这是对的，但用户需要的是身份证明，而不是户籍证明（户籍证明，就是户口本，和身份证是两回事）。

从常规而言，为了保障个人隐私，无论是银行还是运营商，都应该看到派出所的身份证明，才可以确定该用户是原来的用户——就像我对朋友说的那句话：银行和运营商又不是我妈，我不证明我是我自己，他们就给我办业务，反而是违规了。

当网络舆论汹涌到一定地步，规矩让位于方便，派出所混淆“户籍证明和身份证明”只为远离是非的时候，就是我们这个社会一边在呼唤法制观念，一边在办事上远离法制法规概念，巴不得无法无天了。

当曲沃移动坚持原则，最终被迫委屈声明道歉以“求全”，我们每个人恰恰要反思的是：为何做对事的人要道歉，相关的人（派出所）和稀泥，而明明做错的人，仅仅因为其是客户，就可以在网络舆论的推动下，罔顾是非？

作为一个曾经被身份证变号问题困扰，在北京和江苏来回奔波了四五趟，仍然认为法规合理、银行合理的过来人，我想劝那位曲沃移动的客户一句：如果您今天因为网络舆论的帮助，而大获全胜，那么明天必然意味着更多的用户（不管这用户是运营商的，还是银行的、甚至其他商业机构的），将陷于更大个人信息保护无法无规可依状态。

因为，有法不依，才是对社会最大的恶，也是我们这个社会走向法制，最可怕的敌人。